> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpfastcons.fastwork.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpfastcons.fastwork.vn/huong-dan-module-khac/module-crm/co-hoi-khach-hang-leads/van-hanh-tinh-nang/thuc-hien-xu-ly-cac-co-hoi-khach-hang-duoc-nhan.md).
# Thực hiện xử lý các cơ hội khách hàng được nhận
* **Cập nhật thông tin cơ hội khách hàng**
Khi tiếp nhận được cơ hội được điều phối tài khoản nhân viên sẽ có mục xử lý, nhân viên vào mục xử lý chọn cơ hội cần phải xử lý.
**Bước 1:** Để thực hiện xử lý cơ hội khách hàng nhân viên sẽ vào **CRM** 🡪 **Cơ hội khách hàng** 🡪 **Xử lý**
Bước 2: Chọn **cơ hội khách hàng** 🡪 Thực hiện liên hệ thông qua email, số điện thoại
**Bước 3:** Cập nhật lại thông tin (nếu có) → **Lưu thay đổi**
* Thêm mới nội dung trao đổi trong một cơ hội khách hàng
Để tạo thêm trao đổi tại cơ hội khách hàng tại giao diện của cơ hội khách hàng bấm chọn mục trao đổi gõ @ tag tên người trao đổi và nội dung file đính kèm và bấm gửi
* Thêm mới nội dung ghi chú trong một cơ hội khách hàng
Để tạo thêm ghi chú tại khách hàng chọn mục ghi chú trong cơ hội bấm tạo ghi chú và gõ nội dung cần ghi chú tại cơ hội khách hàng
* Cách log hoạt động trong một cơ hội khách hàng
Để thêm mới hoạt động tại khách hàng chọn mục hoạt động chọn tạo hoạt động và tạo hoạt động mới có đầy đủ **kết quả** và thời gian mô tả về hoạt động tại cơ hội khách hàng sau đó bấm **Lưu**.