# Cách trao đổi trên khách hàng

1. **Trên Web:**

Bước 1:  Từ menu phân hệ **CRM** , chọn **Khách hàng**

<figure><img src="/files/W5yaJMWAUdJoA3GFEd9Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2 :  Tại danh sách khách hàng bạn có thể lựa chọn trao đổi trên 1 khách hàng hoặc trao đổi nhiều khách hàng 1 lúc:

* Trao đổi trên 1 khách hàng :&#x20;

  * Bạn tick chọn icon Tin nhắn  -> mở nhanh tab Trao đổi của khách hàng

  <figure><img src="/files/lImGAEKAEcObdAOlyOyO" alt=""><figcaption><p>ICON này chỉ xuất hiện khi đã có lượt trao đổi trước đó</p></figcaption></figure>

  * Nếu không có icon tin nhắn bạn tick chọn tên khách hàng -> chọn tab Trao đổi

  <figure><img src="/files/PkcUp5MATsw469RAMaEv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi&#x20;

  <figure><img src="/files/EAiovlwHfvVR0sQZTwwy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi&#x20;

  <figure><img src="/files/HnVs2aXN86PbXAA560Gl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nếu cần trao đổi trên nhiều khách hàng

  * Tick chọn những **khách hàng**  cần trao đổi

  <figure><img src="/files/JWdmALaA7Ep1nqG7QgRm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Tick chọn **Trao đổi**

<figure><img src="/files/Qj2J9x1YDa9jSfQygBI9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi&#x20;

<figure><img src="/files/zieg2wd5dmnOOVfgzSwh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi&#x20;

<figure><img src="/files/g0xsdIdcSsM3mIJT4h8X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Trên App :**&#x20;

| Bước 1: Từ **Trang chủ** chọn sọc 3 gạch góc dưới bên phải                        | Bước 2: Tại mục **CRM+** chọn **Khách hàng** |
| --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| ![](/files/lUEdhsD142lR76OiBmLP)                                                  | ![](/files/R3i7dlhKXQf11HJmmoLO)             |
| Bước 3: Chọn **Khách hàng** cần gán trao đổi                                      | Bước 4: Chọn sang tab **Trao Đổi**           |
| ![](/files/hD9MaBtUT7ufIagmNGeM)                                                  | ![](/files/HQLbJquArFAvXudinynh)             |
| Bước 5 : Tiến hành nhập @ để lựa chọn **nhân viên** cần trao đổi -> tick **Chọn** | Bước 6 : Nhập **nội dung** trao đổi          |
| ![](/files/POLG6q4mSasVet8JcgLZ)                                                  | ![](/files/diyYGDlwpO5dvJ0FmvwF)             |
| Bước 7 : Nhấn Icon mũi tên để gửi trao đổi                                        |                                              |
| ![](/files/AKuMrdNp9sAJdD40tJUX)                                                  |                                              |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpfastcons.fastwork.vn/huong-dan-module-khac/module-crm/quan-ly-khach-hang-customer/thao-tac-nguoi-dung/cach-trao-doi-tren-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.