> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpfastcons.fastwork.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpfastcons.fastwork.vn/huong-dan-module-khac/module-crm/quan-ly-khach-hang-customer/thao-tac-nguoi-dung/cach-trao-doi-tren-khach-hang.md).

# Cách trao đổi trên khách hàng

1. **Trên Web:**

Bước 1:  Từ menu phân hệ **CRM** , chọn **Khách hàng**

<figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FIYzsEK5IPsYN2dygRJ9m%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f3fe877-9f73-4f49-a094-e9c0b7cdc54b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2 :  Tại danh sách khách hàng bạn có thể lựa chọn trao đổi trên 1 khách hàng hoặc trao đổi nhiều khách hàng 1 lúc:

* Trao đổi trên 1 khách hàng :&#x20;

  * Bạn tick chọn icon Tin nhắn  -> mở nhanh tab Trao đổi của khách hàng

  <figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2F3vDdk69wJMthsYXuMwf6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a62a4cef-d493-446f-9c4c-35597d6e7695" alt=""><figcaption><p>ICON này chỉ xuất hiện khi đã có lượt trao đổi trước đó</p></figcaption></figure>

  * Nếu không có icon tin nhắn bạn tick chọn tên khách hàng -> chọn tab Trao đổi

  <figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FCjnUoV8RFZshRFferbvK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b31c267-afe1-4ed8-acb0-0dc844fd6b0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi&#x20;

  <figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FV4gCuTpGE9ZSu49phEiW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=737ba841-ea29-4806-b846-3a47753dbf04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi&#x20;

  <figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FT8HmQ3xaxniOJKiooIcA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=24be464c-d371-4a1b-acaa-1200128aed04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nếu cần trao đổi trên nhiều khách hàng

  * Tick chọn những **khách hàng**  cần trao đổi

  <figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FhpjTqzCvWnGxKgd59mWE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e3e989e6-3b28-44d2-bd74-db1a5519f5cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Tick chọn **Trao đổi**

<figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FUIhBI7WkdsKUHqldaPu5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=67fa724c-816e-4449-b8d7-6f6661ab6f8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi&#x20;

<figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FDrk0G55HLxGEh0CmY3dp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=be5ff962-e208-4612-ae1c-c047b7a6a641" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi&#x20;

<figure><img src="https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FztloNY8UAbopa0cJDFfq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b98822f-20d2-4769-90ba-89279a544454" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Trên App :**&#x20;

| Bước 1: Từ **Trang chủ** chọn sọc 3 gạch góc dưới bên phải                                                                                                                                                          | Bước 2: Tại mục **CRM+** chọn **Khách hàng**                                                                                                                                                                        |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2F2zyv8FNcpCupg95ZEacr%2Fimage.png?alt=media\&token=9aa16480-d418-4eb7-82ba-f80bb9ef3bf3) | ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2Fs0HDl6vhMz9UG84HWrhV%2Fimage.png?alt=media\&token=c761420d-7662-45cb-bdf2-4e24019add24) |
| Bước 3: Chọn **Khách hàng** cần gán trao đổi                                                                                                                                                                        | Bước 4: Chọn sang tab **Trao Đổi**                                                                                                                                                                                  |
| ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FWrA2IOmlc6vOkqDVCfdx%2Fimage.png?alt=media\&token=9f547e11-af51-497d-988b-6df7f53207f7) | ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FzlItLO9FgpU7QUOSIegK%2Fimage.png?alt=media\&token=485c6787-ffba-4e62-bd66-0f67696c3141) |
| Bước 5 : Tiến hành nhập @ để lựa chọn **nhân viên** cần trao đổi -> tick **Chọn**                                                                                                                                   | Bước 6 : Nhập **nội dung** trao đổi                                                                                                                                                                                 |
| ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2F5YIiHyR6skdYHB7JCVJq%2Fimage.png?alt=media\&token=38eb8084-c065-4f97-bc0d-b6e02ad1555b) | ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FI97ZnaNDGbo8P2ek3ho9%2Fimage.png?alt=media\&token=6c22babd-21c2-416a-b7f5-8845b5939060) |
| Bước 7 : Nhấn Icon mũi tên để gửi trao đổi                                                                                                                                                                          |                                                                                                                                                                                                                     |
| ![](https://1690557839-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPz1eJfqblQVy5h1urof5%2Fuploads%2FvaT0IR29IQAqxhy8957I%2Fimage.png?alt=media\&token=f21fed83-1137-456a-8846-8ea0d5167f2c) |                                                                                                                                                                                                                     |