> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpfastcons.fastwork.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpfastcons.fastwork.vn/huong-dan-module-khac/module-crm/quan-ly-khach-hang-customer/thao-tac-nguoi-dung/cach-trao-doi-tren-khach-hang.md).
# Cách trao đổi trên khách hàng
1. **Trên Web:**
Bước 1: Từ menu phân hệ **CRM** , chọn **Khách hàng**
Bước 2 : Tại danh sách khách hàng bạn có thể lựa chọn trao đổi trên 1 khách hàng hoặc trao đổi nhiều khách hàng 1 lúc:
* Trao đổi trên 1 khách hàng :
* Bạn tick chọn icon Tin nhắn -> mở nhanh tab Trao đổi của khách hàng
ICON này chỉ xuất hiện khi đã có lượt trao đổi trước đó
* Nếu không có icon tin nhắn bạn tick chọn tên khách hàng -> chọn tab Trao đổi
* Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi
* Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi
* Nếu cần trao đổi trên nhiều khách hàng
* Tick chọn những **khách hàng** cần trao đổi
* Tick chọn **Trao đổi**
* Tiến hành @tag tên người và nhập nội dung cần trao đổi
* Nhấn **Gửi** để gửi trao đổi
2. **Trên App :**
| Bước 1: Từ **Trang chủ** chọn sọc 3 gạch góc dưới bên phải | Bước 2: Tại mục **CRM+** chọn **Khách hàng** |
| --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
|  |  |
| Bước 3: Chọn **Khách hàng** cần gán trao đổi | Bước 4: Chọn sang tab **Trao Đổi** |
|  |  |
| Bước 5 : Tiến hành nhập @ để lựa chọn **nhân viên** cần trao đổi -> tick **Chọn** | Bước 6 : Nhập **nội dung** trao đổi |
|  |  |
| Bước 7 : Nhấn Icon mũi tên để gửi trao đổi | |
|  | |